قياس الأداء

لابد للمؤسسات، من تتبع التغيرات التي تطرأ على أدائها العام. ولا بد من قيام الأقسام، والوحدات، وفرق العمل، والأفراد، ضمن هذه المؤسسات، بعملية مشابهة لقياس النجاح. يشرح الكتاب أهمية المراقبة المنتظمة لأداء المجموعة، ويطرح عددآ من طرق القياس الرسمية المعتمدة. وستتعلم منه: تطبيق عملية منظبطة لقياس الأداء. تحديد الأهداف، وتعميم البيانات على نحو فاعل. استخدام إدارة الأداء بصفتها أداة تدريبية إشرافية.